politique de confidentialité

FROG GRIPS PTY LTD – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FROG GRIPS PTY LTD (ABN 27661573084) ( nous , notre ou notre ), comprend que la protection de vos informations personnelles est importante. Cette politique de confidentialité énonce notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous collectons lorsque nous interagissons avec vous.

Cette politique de confidentialité prend en compte les exigences de la loi sur la confidentialité de 1988 (Cth) et des principes australiens de confidentialité, ainsi que de la loi néo-zélandaise sur la confidentialité de 2020 et des principes de confidentialité des informations. Outre les lois australiennes, les personnes situées dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen ( UE ) peuvent également avoir des droits en vertu du Règlement général sur la protection des données 2016/679 et les personnes situées au Royaume-Uni ( UK ) peuvent avoir des droits en vertu du Règlement général sur la protection des données. Règlement sur la protection des données (UE) 2016/679) (RGPD du Royaume-Uni) et Loi sur la protection des données de 2018 (DPA 2018) (ensemble, le RGPD ). L'Annexe 1 présente les détails des droits supplémentaires des personnes situées dans l'UE et au Royaume-Uni, ainsi que des informations sur la manière dont nous traitons les informations personnelles des personnes situées dans l'UE et au Royaume-Uni.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 3 octobre 2023.

Les informations que nous collectons

Informations personnelles : désigne une information ou une opinion, vraie ou non et enregistrée sous une forme matérielle ou non, sur une personne identifiée ou raisonnablement identifiable.

Les types d'informations personnelles que nous pouvons collecter à votre sujet comprennent :

Données d'identité, notamment votre nom, votre âge, votre ABN (le cas échéant) et votre sexe.
Données de contact , y compris votre numéro de téléphone, votre adresse et votre e-mail.
Données financières, y compris les détails du compte bancaire et de la carte de paiement (via notre processeur de paiement tiers, qui stocke ces informations et nous n'avons pas accès à ces informations).
Données de transaction, y compris des détails sur les paiements que vous nous avez effectués et de votre part à notre égard, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous ou que nous avons achetés auprès de vous.
Données techniques et d'utilisation lorsque vous accédez à l'un de nos sites Web ou plateformes, détails sur votre adresse de protocole Internet (IP), données de connexion, données de session de navigateur et de géolocalisation, statistiques sur les pages vues et les sessions, informations sur l'appareil et le réseau, sources d'acquisition, les requêtes de recherche et/ou le comportement de navigation, l'accès et l'utilisation de notre site Web (y compris via l'utilisation de cookies Internet) et les communications avec notre site Web.
Données de profil, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour votre compte sur notre site Web, les achats ou les commandes que vous avez effectués avec nous, le contenu que vous publiez, envoyez, recevez et partagez via notre site Web, les informations que vous avez partagées avec nos plateformes de médias sociaux et les demandes d'assistance que vous avez fait.
Données d'interaction, y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à des fonctionnalités interactives, y compris des enquêtes, des concours, des promotions, des activités ou des événements.
Données de marketing et de communication, y compris vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.
Données professionnelles , y compris le fait que vous travaillez chez nous ou que vous postulez pour un poste chez nous, votre historique professionnel tel que vos postes antérieurs et votre expérience professionnelle.
Les informations sensibles sont un sous-ensemble d’informations personnelles bénéficiant d’un niveau de protection plus élevé. Les informations sensibles désignent les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre religion, votre syndicat ou d'autres associations ou adhésions professionnelles, vos croyances philosophiques, votre orientation ou vos pratiques sexuelles, votre casier judiciaire, vos informations de santé ou vos informations biométriques. Nous ne demandons pas activement d’informations sensibles vous concernant. Si, à tout moment, nous devons collecter des informations sensibles vous concernant, sauf autorisation contraire de la loi, nous obtiendrons d'abord votre consentement et nous ne les utiliserons que dans la mesure requise ou autorisée par la loi.

Comment nous collectons les informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles de diverses manières, notamment :

lorsque vous nous les fournissez directement, notamment en face à face, par téléphone, par courrier électronique ou en ligne ;
lorsque vous remplissez un formulaire, par exemple en vous inscrivant à des événements ou à des newsletters, ou en répondant à des sondages ;
lorsque vous utilisez un site Web que nous exploitons (y compris auprès de fournisseurs d'analyse et de cookies ou de fournisseurs de marketing. Voir la section « Cookies » ci-dessous pour plus de détails sur l'utilisation des cookies) ;
de tiers ; et
à partir de sources accessibles au public.

Pourquoi nous collectons, détenons, utilisons et divulguons des informations personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description des fins pour lesquelles nous prévoyons de collecter, conserver, utiliser et divulguer vos informations personnelles.

Objectif d'utilisation / divulgation	Type d'informations personnelles
Pour vous permettre d'accéder et d'utiliser notre site Web, y compris pour vous fournir un identifiant.	· Données d'identité · Données de contact
Pour faire affaire avec vous, notamment pour expédier et vous livrer nos produits, enregistrer votre participation à nos événements, évaluer votre candidature, gérer vos rendez-vous.	· Données d'identité · Données de contact
Pour vous contacter et communiquer avec vous au sujet de notre activité, y compris en réponse à toute demande d'assistance que vous nous adressez ou à toute autre demande que vous nous adressez.	· Données d'identité · Données de contact · Données de profil
Pour vous contacter et communiquer avec vous au sujet de toute demande que vous nous adressez via l’un des sites Web que nous exploitons.	· Données d'identité · Données de contact
À des fins de tenue de dossiers internes, administratives, de facturation et de facturation.	· Données d'identité · Données de contact · Données financières · Données de transaction
À des fins d'analyse, d'études de marché et de développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer notre entreprise, les applications associées et les plateformes de médias sociaux associées.	· Données de profil · Données techniques et d'utilisation
À des fins de publicité et de marketing, notamment pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos événements et expériences ainsi que des informations que nous considérons susceptibles de vous intéresser.	· Données d'identité · Données de contact · Données techniques et d'utilisation · Données de profil · Données de marketing et de communication
Pour organiser des promotions, des concours et/ou vous offrir des avantages supplémentaires.	· Données d'identité · Données de contact · Données de profil · Données d'interaction · Données de marketing et de communication
Si vous avez postulé pour un emploi chez nous, examinez votre demande d'emploi.	· Données d'identité · Données de contact · Données professionnelles
Pour nous conformer à nos obligations légales ou si cela est autrement requis ou autorisé par la loi.	· Toute information personnelle pertinente

Nos divulgations d’informations personnelles à des tiers

Informations personnelles : Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

nos employés, sous-traitants et/ou entités liées ;
Fournisseurs de services informatiques, fournisseurs de stockage de données, d'hébergement Web et de serveurs ;
prestataires de marketing ou de publicité ;
les prestataires de livraison ou de logistique qui vous livrent nos marchandises ;
les conseillers professionnels, les banquiers, les auditeurs, nos assureurs et courtiers d'assurance ;
opérateurs ou processeurs de systèmes de paiement ;
nos agents ou partenaires commerciaux existants ou potentiels ;
les sponsors ou promoteurs de toute promotion ou concours que nous organisons ;
si nous fusionnons avec ou sommes acquis par une autre société, ou vendons tout ou partie de nos actifs, vos informations personnelles peuvent être divulguées à nos conseillers et aux conseillers de tout acheteur potentiel et peuvent faire partie des actifs transférés ;
les cours, tribunaux et autorités de régulation, dans le cas où vous ne parvenez pas à payer les biens ou services que nous vous avons fournis ;
les cours, tribunaux, autorités de régulation et agents chargés de l'application des lois, comme requis ou autorisé par la loi, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou potentielle, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ;
des tiers pour collecter et traiter des données, tels que des fournisseurs d'analyses et des cookies ; et
tout autre tiers tel que requis ou permis par la loi, par exemple lorsque nous recevons une assignation à comparaître.

Google Analytics : nous avons activé les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics. Nous et les fournisseurs tiers pouvons utiliser des cookies propriétaires (tels que le cookie Google Analytics) ou d'autres identifiants propriétaires, ainsi que des cookies tiers (tels que les cookies publicitaires Google) ou d'autres identifiants tiers ensemble. Ces cookies et identifiants peuvent collecter des données techniques et d'utilisation vous concernant.

Vous pouvez vous désinscrire des fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, notamment en utilisant un module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics trouvé ici . Pour désactiver la diffusion d'annonces personnalisées sur le réseau de contenu Google, veuillez visiter le gestionnaire de préférences publicitaires de Google ici ou si vous souhaitez vous désinscrire définitivement même lorsque tous les cookies sont supprimés de votre navigateur, vous pouvez installer leur plugin ici . Pour désactiver les publicités basées sur vos centres d'intérêt sur les appareils mobiles, veuillez suivre ces instructions pour votre appareil mobile : Sur Android, ouvrez l'application Paramètres Google sur votre appareil et sélectionnez "Annonces" pour contrôler les paramètres. Sur les appareils iOS dotés d'iOS 6 et versions ultérieures, utilisez l'identifiant publicitaire d'Apple. Pour en savoir plus sur la limitation du suivi des publicités à l'aide de cet identifiant, visitez le menu des paramètres de votre appareil.

Pour savoir comment Google utilise les données lorsque vous utilisez des sites Web ou des applications tiers, veuillez cliquer ici .

Divulgation à l'étranger

Résidents australiens

Nous stockons vos informations personnelles en Australie. Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles en dehors de l'Australie. Nous ne divulguerons vos informations personnelles à l’étranger que conformément aux principes australiens de confidentialité.

Résidents de Nouvelle-Zélande

Lorsque nous divulguons vos informations personnelles à des tiers, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles en dehors de la Nouvelle-Zélande, qui peut ne pas avoir un niveau de lois sur la protection des données équivalent à celui de la Nouvelle-Zélande. Avant de divulguer des informations personnelles à un destinataire étranger, nous nous conformerons au principe 12 de confidentialité des informations et ne divulguerons les informations que si :

vous avez autorisé la divulgation après que nous vous ayons expressément informé que le destinataire étranger peut ne pas être tenu de protéger les informations personnelles d'une manière qui, globalement, offre des garanties comparables à celles de la Loi sur la protection de la vie privée de 2020 ;
nous pensons que le destinataire étranger est soumis à la Loi sur la protection de la vie privée de 2020 ;
nous pensons que le destinataire étranger est soumis à des lois sur la confidentialité qui, dans l'ensemble, offrent des garanties comparables à celles de la Privacy Act 2020 ;
nous pensons que le destinataire étranger participe à un système contraignant prescrit ;
nous pensons que le destinataire étranger est soumis aux lois sur la confidentialité dans un pays prescrit ; ou
nous pensons par ailleurs que le destinataire étranger est tenu de protéger vos informations personnelles d'une manière qui, globalement, offre des garanties comparables à celles de la loi sur la confidentialité de 2020 (par exemple conformément à un accord de transfert de données conclu entre nous et le destinataire étranger).

Vos droits et contrôle de vos informations personnelles

Votre choix : Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous collecterons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles. Toutefois, si vous ne le faites pas, cela pourrait affecter notre capacité à faire affaire avec vous.

Informations provenant de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir ces informations personnelles.

Restreindre et se désinscrire : Pour vous opposer au traitement à des fins de marketing direct/vous désabonner de notre base de données de courrier électronique ou vous désabonner des communications (y compris les communications marketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous ou vous désinscrire en utilisant les fonctionnalités de désinscription fournies dans la communication. .

Accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Des frais administratifs peuvent être payables pour la fourniture de ces informations. Veuillez noter que dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à refuser l'accès à vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous fournirons les raisons de notre refus ainsi que tout mécanisme disponible pour vous plaindre du refus. Si nous pouvons vous donner accès à vos informations sous une autre forme qui répond toujours à vos besoins, nous prendrons alors des mesures raisonnables pour vous donner un tel accès.

Correction : Si vous pensez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes, obsolètes, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger rapidement toute information jugée inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse. Veuillez noter que dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à ne pas corriger vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas corriger vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous fournirons les raisons de notre refus ainsi que tout mécanisme disponible pour vous plaindre du refus.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous fournir tous les détails de la plainte. Nous enquêterons rapidement sur votre plainte et vous répondrons par écrit, en exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons en réponse à votre plainte. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire australien à l'information (si vous êtes un résident australien) ou le Bureau du Commissaire à la vie privée de Nouvelle-Zélande (si vous êtes un résident néo-zélandais).

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à garantir que les informations personnelles que nous collectons sont sécurisées. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées, pour sauvegarder et sécuriser les informations personnelles et les protéger contre toute utilisation abusive, interférence, perte et accès, modification et divulgation non autorisés.

Bien que nous nous engageons en faveur de la sécurité, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises ou par nous via Internet. La transmission et l'échange d'informations s'effectuent à vos propres risques.

Biscuits

Nous pouvons utiliser des cookies sur notre site Web de temps à autre. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour stocker vos préférences. Les cookies, en eux-mêmes, ne nous communiquent pas votre adresse e-mail ou d'autres informations personnellement identifiables. Cependant, ils vous reconnaissent lorsque vous revenez sur notre site Web en ligne et permettent à des tiers de faire apparaître nos publicités sur vos réseaux sociaux et vos flux de médias en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et quand vous choisissez de fournir des informations personnelles à notre site Web en ligne, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le dépôt de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site Web.

Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ci-dessous :

Nous utilisons les cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires . Il s'agit de cookies nécessaires au fonctionnement de nos services en ligne. Ils incluent, par exemple, les cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de nos Services en ligne, d'utiliser un panier d'achat ou d'utiliser des services de paiement en ligne.

Cookies d'analyse/de performance . Il s'agit de cookies qui nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs de nos Services en ligne et de voir comment les visiteurs se déplacent dans nos Services en ligne lorsqu'ils les utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de nos services en ligne, par exemple en garantissant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.
Cookies de fonctionnalité . Ceux-ci sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos Services en ligne. Ces cookies nous permettent de personnaliser notre contenu pour vous et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
Cookies de ciblage et publicitaires. Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site Internet, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site Web et la publicité qui y est affichée plus adaptés à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies individuels que nous utilisons, leur catégorie et les finalités pour lesquelles nous les utilisons dans le tableau ci-dessous :

Biscuit	Catégorie	But
Devise	Fonctionnalité	Ce cookie stocke la devise utilisée pour les services en ligne (AUD, USD, Euro, Pound, CAD, NZD)
Langue	Fonctionnalité	Ce cookie stocke la langue utilisée pour les services en ligne (anglais, espagnol)
IDSESSIONPHP	Analytique/performance	Ce cookie contient un identifiant unique pour prendre en charge des fonctions (par exemple, les dernières pages consultées) afin d'améliorer l'expérience utilisateur
newsbcsub	Fonctionnalité	Ce cookie est stocké une fois que l'utilisateur a complété ou fermé la fenêtre contextuelle d'enregistrement, l'empêchant de réapparaître avant 7 jours.
TLSCookiesEU	Strictement nécessaire	Ce cookie permet de savoir quand un utilisateur a accepté que les services en ligne utilisent des cookies empêchant la fenêtre contextuelle de s'afficher à nouveau au cours de cette session.
_ga / _gid / _gat	Analytique/performance	Ces cookies sont utilisés par notre compte Google Analytics pour suivre le trafic des clients sur le site Web afin de nous aider à comprendre comment notre site Web est utilisé par nos utilisateurs.
[insérer]	[Insérer par exemple des cookies ciblés et publicitaires]	[Insérer]

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez lors de votre visite sur ces sites Web. Ces sites Web ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité.

Informations personnelles provenant de comptes d'authentification unique

Si vous connectez votre compte avec nous à l'aide d'un compte d'authentification unique, tel qu'Apple, Facebook ou Google, nous collecterons vos informations personnelles auprès du fournisseur d'authentification unique. Nous le ferons conformément aux paramètres de confidentialité que vous avez choisis auprès de ce fournisseur.

Les informations personnelles que nous pouvons recevoir incluent votre nom, votre identifiant, votre nom d'utilisateur, votre identifiant, votre photo de profil, votre sexe, votre âge, votre langue, votre liste d'amis ou de suivi et toute autre information personnelle que vous choisissez de partager.

Nous utilisons les informations personnelles que nous recevons du fournisseur d'authentification unique pour créer un profil pour vous sur notre site Web.

Lorsque nous avons accédé à vos informations personnelles via votre compte Facebook, vous avez le droit de demander la suppression des informations personnelles qui nous ont été fournies par Facebook. Pour soumettre une demande de suppression des informations personnelles que nous avons acquises auprès de Facebook, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée à la fin de cette politique de confidentialité et préciser dans votre demande quelles informations personnelles vous souhaitez supprimer. Si nous refusons votre demande de suppression d’informations personnelles, nous vous expliquerons pourquoi.

Utilisation des données des services de localisation

Nous collectons votre localisation précise ou approximative via notre site Internet aux fins suivantes :

pour faciliter nos livraisons chez vous ;
pour vous permettre d'accéder à la localisation des commandes en temps réel ;
pour la sécurité et la sûreté ;
prévenir et détecter la fraude ; et
comme le permet la loi.

Nous collectons ces informations lorsque vous faites affaire avec nous. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre localisation aux fins ci-dessus, vous devez désactiver les services de localisation dans les paramètres de compte de votre appareil. Si vous ne nous fournissez pas de données de géolocalisation, cela peut affecter notre capacité à faire affaire avec vous.

Amendements

Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier cette politique de confidentialité en publiant la politique de confidentialité modifiée sur notre site Web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site Web pour vous assurer que vous connaissez notre politique de confidentialité actuelle.

Pour toute question ou avis, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à :

FROG GRIPS PTY LTD (ABN 27 661 573 084)

E-mail : help@froggrips.com